همراهان عزیز، هدف اصلی ما در فروشگاه سپنتا منصوری، ارائه کالاهایی با کیفیت و همچنین تحویل این کالاها با شرایط مطلوب به شما است؛ علی‌رغم تلاش‌های ما گاها ممکن است کالایی که دریافت می‌کنید، شامل مشکلاتی از قبیل ایراد ظاهری و مغایرت کالا باشد. به همین دلیل ما این امکان را فراهم کرده‌ایم که بتوانید از زمان دریافت کالا تا دو روز کالای تحویل‌شده را بررسی کنید و درصورت نیاز آن کالا را با هماهنگی کارشناسان فروشگاه ما مرجوع نمایید. در صورتی که محصولی که خریداری کرده‌اید، نیازمند تعویض یا بازگشت است، لطفاً سیاست مرجوعی و عودت ما را در نظر بگیرید:

1. شرایط مرجوعی: برای ارجاع محصول، لطفاً دریافت رسید خرید را حفظ کنید و اطلاعات خرید را دقیقاً وارد کنید. همچنین، محصول باید در شرایط اولیه، بدون هیچ گونه تغییرات و با بسته بندی اصلی به ما ارسال شود.

2. زمان مرجوعی: شما می توانید از زمان دریافت کالا تا دو روز نسبت به مرجوع کردن کالا اقدام نمایید. در صورتی که کالا دارای ایراد ظاهری باشد حداکثر طی سه ساعت پس از دریافت کالا می توانید مشکل را بررسی و نوع آن را به پشتیبان فروشگاه سپنتا منصوری از طریق صفحه تماس با ما یا از طریق تماس تلفنی با بخش پشتیبانی اطلاع بدهید.

3. هزینه مرجوعی: در صورت تعویض سایز، هزینه مرجوعی محصول به عهده مشتری است.

4. بررسی و تعویض: پس از دریافت محصول مرجوعی، تیم ما محصول را طی 48 ساعت بررسی خواهد کرد و در صورت تایید صحت درخواست شما، مرجوعی را پذیرفته و به تعویض محصول مورد نظر شما خواهیم پرداخت یا مبلغ مرجوعی را به حساب شما واریز خواهیم کرد.

5. مرجوعی کالاهای غیرقابل بازگشت: برخی از محصولات، به دلیل ماهیت خاص خود، قابلیت بازگشت ندارند.

ما در فروشگاه اینترنتی سپنتا، سعی می‌کنیم سیاست مرجوعی و عودتی منصفانه و شفاف را ارائه دهیم تا تجربه خرید شما را بهتر کنیم. برای اطلاعات بیشتر درباره سیاست مرجوعی و عودت، با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید.